- Účel a právny základ
Casino Nitra je povinné overovať totožnosť každého registrovaného hráča v súlade so slovenskou legislatívou o hazardných hrách, európskymi požiadavkami na predchádzanie praniu špinavých peňazí (AML) a pravidlami ochrany spotrebiteľa. Overenie identity (KYC - Know Your Customer) je zákonnou podmienkou prevádzkovania online hazardných hier na území Slovenskej republiky pod dohľadom Úradu pre reguláciu hazardných hier.
Bez úspešne dokončeného overenia identity nie je možné realizovať vklady ani výbery finančných prostriedkov a hráčsky účet zostáva obmedzený.
- Kedy prebieha overenie
Overenie identity sa vyžaduje:
- pri registrácii účtu alebo najneskôr pred prvým vkladom,
- pred spracovaním akéhokoľvek výberu finančných prostriedkov,
- kedykoľvek počas trvania účtu, ak to vyžaduje zákon, interná kontrola alebo podozrenie na rizikové správanie.
Casino Nitra si vyhradzuje právo pozastaviť spracovanie transakcií až do úspešného dokončenia verifikácie.
3. Požadované doklady
3.1 Doklad totožnosti
Hráč je povinný predložiť platný, štátom vydaný doklad totožnosti s fotografiou. Akceptované sú nasledujúce typy dokladov:
Typ dokladu | Poznámka
Cestovný pas | Najuniverzálnejšie akceptovaný doklad
Občiansky preukaz (EHP) | Bežne akceptovaný pre občanov EHP
Vodičský preukaz | Akceptovaný podľa posúdenia Casino Nitra
Doklad musí obsahovať celé meno, dátum narodenia a dátum platnosti. Doklad nesmie byť expirovaný a údaje na ňom musia zodpovedať údajom zadaným pri registrácii.
3.2 Doklad o adrese trvalého pobytu
Na potvrdenie rezidenčnej adresy je potrebný dokument nie starší ako tri mesiace, ktorý jasne uvádza meno hráča a aktuálnu adresu. Akceptované sú najmä:
- faktúra za energie alebo iné služby,
- bankový výpis,
- úradná vládna korešpondencia,
- daňový doklad s adresou.
3.3 Doklad o platobnej metóde
V odôvodnených prípadoch môže Casino Nitra požiadať o doloženie platobnej metódy použitej na vklad. Konkrétna forma tohto dokladu závisí od použitého platobného nástroja a je špecifikovaná individuálne.
- Postup overenia
Štandardný priebeh verifikácie prebieha v nasledujúcich krokoch:
- Hráč sa zaregistruje a vyplní požadované osobné údaje (meno, dátum narodenia, adresa, telefónne číslo).
- Po registrácii je hráč vyzvaný na nahratie požadovaných dokladov prostredníctvom zabezpečeného rozhrania v rámci svojho účtu.
- Nahraté dokumenty prechádzajú kontrolou, ktorá zahŕňa overenie pravosti dokladu, prípadnú kontrolu biometrických prvkov a kontrolu voči registru vylúčených osôb vedenému príslušnými orgánmi Slovenskej republiky.
- Casino Nitra spracuje predložené doklady spravidla do 24 až 72 hodín od ich doručenia.
- Hráč je informovaný o výsledku verifikácie prostredníctvom e-mailu alebo notifikácie v účte.
Ak predložené doklady nespĺňajú požiadavky (nečitateľnosť, expirovaný doklad, nezhodujúce sa údaje), Casino Nitra vyzve hráča na opätovné predloženie dokladov.
- Kontrola vylúčených osôb
V súlade so slovenskou legislatívou Casino Nitra overuje každého hráča voči registru vylúčených osôb, ktorý spravuje Ministerstvo vnútra Slovenskej republiky. Tento register zahŕňa osoby, ktoré sa dobrovoľne vylúčili z hazardných hier, ako aj osoby vylúčené na základe zákona. Osobám vedeným v tomto registri nie je umožnená hra za reálne peniaze ani registrácia účtu.
- Bezpečnosť a ochrana osobných údajov
Casino Nitra spracúva osobné údaje a kópie dokladov v súlade s nariadením GDPR a platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Nahrávanie dokumentov prebieha výhradne prostredníctvom šifrovaného zabezpečeného rozhrania. Dokumenty nie je prípustné zasielať prostredníctvom nezabezpečenej e-mailovej komunikácie.
Hráčom sa odporúča:
- pri digitálnej fotografii dokladu uviesť viditeľnú poznámku “Len na účely overenia identity - Casino Nitra”,
- zakryť citlivé čísla, ktoré nie sú nevyhnutné pre účely verifikácie (napríklad stredné číslice platobnej karty, CVV kód),
- pred odoslaním skontrolovať, že dokumenty sú nahrávané výhradne cez zabezpečené rozhranie v rámci hráčskeho účtu.
Osobné údaje a kópie dokladov sú uchovávané po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi a nie sú poskytované tretím stranám nad rámec zákonných povinností.
- Povinnosti hráča
Hráč je povinný:
- poskytnúť pravdivé, úplné a aktuálne osobné údaje pri registrácii,
- predložiť požadované doklady v stanovenej lehote,
- bezodkladne informovať Casino Nitra o akejkoľvek zmene osobných údajov (najmä adresa, meno),
- nepoužívať falzifikáty dokladov ani doklady iných osôb.
Predloženie nepravdivých alebo sfalšovaných dokladov je dôvodom na okamžité zrušenie účtu a nahlásenie príslušným orgánom.
- Kontakt
V prípade otázok týkajúcich sa procesu overenia identity alebo spracovania osobných údajov je možné kontaktovať Casino Nitra prostredníctvom zákazníckej podpory dostupnej na webovej stránke. Žiadosti o prístup k osobným údajom, ich opravu alebo vymazanie je možné podať písomne na kontaktné údaje uvedené v zásadách ochrany osobných údajov Casino Nitra.